1. Introducción y aceptación
Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y LATAMKORPS respecto al uso de la plataforma. La creación de una cuenta, la navegación o la contratación de un plan implica la aceptación de esta versión. Las compras de pago exigen la marcación expresa de la casilla de aceptación en el flujo de registro o pago. La falta de aceptación impide la contratación.
2. SCANCAR
SCANCAR es una plataforma tecnológica digital para la gestión y consulta de información relacionada con vehículos y para facilitar la interacción entre propietarios o usuarios de vehículos y talleres automotrices independientes. SCANCAR provee infraestructura tecnológica, no servicios de reparación. SCANCAR es operado por LATAMKORPS. Para efectos de contacto, utilice soporte@scancar.app.
3. Elegibilidad
Usted debe contar con la capacidad legal exigida por la legislación aplicable para contratar servicios de pago. Cuando la ley lo exija, los menores de edad solo podrán utilizar el servicio a través de su padre, madre o representante legal autorizado.
4. Cuentas de usuario
Usted es responsable de la veracidad de la información de registro, la custodia de sus credenciales, la actividad realizada a través de su cuenta y la notificación oportuna de accesos no autorizados. SCANCAR podrá suspender cuentas por fraude, abuso, uso no autorizado, riesgos de seguridad o incumplimiento de estos Términos.
5. Tipos de usuario
La plataforma puede distinguir entre propietario o usuario de vehículo, taller, miembros del taller, administradores y miembros de garage familiar autorizado, entre otros. Los permisos y límites pueden variar según el rol y la suscripción contratada.
6. Identidad vehicular
SCANCAR puede mantener una identidad digital global del vehículo a partir de datos como país, placa y otros identificadores compatibles. Crear, buscar o reservar con una placa no constituye por sí mismo prueba de titularidad legal. La asociación de propiedad en SCANCAR es un mecanismo de acceso y relación dentro de la plataforma y no constituye prueba de dominio o registro gubernamental. SCANCAR no sustituye los registros oficiales de vehículos.
7. Historial del vehículo
El historial puede contener registros aportados por talleres participantes, propietarios, usuarios autorizados y sistemas de SCANCAR cuando corresponda. SCANCAR brinda la infraestructura para almacenar y mostrar dichos registros y puede distinguir su procedencia cuando la funcionalidad lo permita. SCANCAR no certifica de forma independiente la exactitud de cada registro generado por usuarios o talleres. Queda prohibida la falsificación, manipulación o creación fraudulenta de registros.
Transferencia o cambio de titularidad del vehículo
La transferencia, venta o cambio de propietario o usuario de un vehículo no implica por sí misma la eliminación de su historial técnico o de mantenimiento previamente registrado en SCANCAR. Cuando resulte necesario para preservar la continuidad e integridad del historial del vehículo, SCANCAR podrá conservar registros legítimamente asociados al vehículo, sujeto a la legislación aplicable sobre protección de datos, obligaciones legales y derechos de terceros. La información personal del propietario o usuario anterior no deberá ponerse a disposición del nuevo propietario únicamente como consecuencia del cambio de titularidad, salvo que exista autorización, obligación legal u otra base jurídica válida que permita dicho tratamiento. La asociación de un usuario con un vehículo dentro de SCANCAR constituye un mecanismo de acceso y gestión dentro de la plataforma y no sustituye los registros oficiales de propiedad vehicular.
8. Responsabilidad del taller
Los talleres listados o que utilizan SCANCAR son prestadores independientes, salvo que se indique expresamente lo contrario. SCANCAR no ejecuta reparaciones, no supervisa trabajos mecánicos, no garantiza la calidad de las reparaciones ni la mano de obra, no emplea al personal del taller por el hecho de usar la plataforma, no es automáticamente parte del contrato de reparación entre cliente y taller, no garantiza disponibilidad ni precios informados de forma independiente por los talleres. El taller permanece responsable por los trabajos realizados, diagnósticos, repuestos, garantías que ofrezca, seguridad, cumplimiento regulatorio, tributación y facturación cuando corresponda, exactitud de los registros que ingrese y la relación con el cliente. Nada de lo dispuesto en esta sección excluye la responsabilidad que la legislación aplicable no permita excluir.
9. Citas
SCANCAR ofrece herramientas tecnológicas de agendamiento. Una solicitud de cita no constituye necesariamente la aceptación por parte del taller. Los estados como SOLICITADA, CONFIRMADA, COMPLETADA o CANCELADA son estados de flujo de la plataforma. El taller controla su disponibilidad y aceptación conforme al comportamiento del producto. SCANCAR no es responsable por inasistencias del taller o del cliente, demoras, cambios de agenda o disputas independientes del servicio.
10. QR
La funcionalidad QR puede facilitar el acceso a información del vehículo autorizada o pública según los permisos vigentes del producto. Queda prohibido falsificar códigos QR de SCANCAR, manipular sus destinos, suplantar otro vehículo o taller, usar la funcionalidad de forma fraudulenta o eludir mecanismos de seguridad. El QR no constituye prueba gubernamental de titularidad, inscripción, circulación o estado mecánico.
11. Suscripciones y planes de pago
SCANCAR puede ofrecer planes recurrentes y de pago único. El precio, moneda, período de facturación, prestaciones incluidas, límites de vehículos o talleres y duración mostrados al momento del pago en el flujo de compra rigen la contratación, con sujeción a estos Términos.
12. Facturación recurrente
Al adquirir una suscripción recurrente, usted autoriza cobros recurrentes a través del procesador de pago seleccionado conforme al monto, frecuencia, duración y términos de renovación exhibidos antes del pago, hasta su cancelación. Antes de completar la contratación, SCANCAR mostrará de forma clara el precio, la moneda, la frecuencia de facturación y el carácter de renovación automática de la suscripción correspondiente. Al completar la compra, el usuario autoriza los cobros recurrentes informados en el flujo de pago hasta que la suscripción sea cancelada conforme a estos Términos y a las condiciones aplicables del procesador de pago.
13. Cancelación de suscripciones
Usted puede cancelar suscripciones recurrentes mediante el mecanismo de cancelación existente. La cancelación detiene futuras renovaciones conforme a los tiempos del procesador y las reglas aplicables. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, la cancelación no es retroactiva, no genera reembolso de cargos ya procesados, no otorga reembolsos prorrateados y el acceso puede mantenerse durante el período ya pagado según el comportamiento de titularidad vigente. Cancelación no equivale a reembolso.
14. Planes Lifetime / pago único
Cuando exista un plan Lifetime, se trata de un pago único sin renovación automática. “Lifetime” significa acceso durante la vida útil de la oferta de producto o servicio correspondiente de SCANCAR, con sujeción a estos Términos, terminación lícita, evolución de la plataforma y continuidad operativa del servicio. No equivale a la vida biológica del comprador ni garantiza operación perpetua de SCANCAR. Productos o servicios futuros fuera del plan adquirido podrán comercializarse por separado.
15. Política general de no reembolso
Salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario, todos los pagos realizados a SCANCAR son definitivos y no reembolsables.
SCANCAR no ofrece de forma voluntaria reembolsos por tiempo no utilizado, reembolsos parciales o prorrateados, devoluciones por olvido de cancelación, falta de uso del servicio, cambio de opinión o períodos de suscripción no utilizados.
La cancelación de una suscripción impide las renovaciones futuras que correspondan, pero no revierte automáticamente los cargos ya procesados ni genera por sí misma derecho a reembolso.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable.
16. Derechos irrenunciables del consumidor
La política comercial de SCANCAR de no ofrecer reembolsos voluntarios no limita los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
Cuando resulte legalmente aplicable un derecho de retracto, desistimiento, revocación u otro derecho obligatorio equivalente, el usuario podrá ejercerlo dentro del plazo y mediante los mecanismos establecidos por la legislación correspondiente.
Para solicitar el ejercicio de un derecho obligatorio aplicable a una compra realizada a SCANCAR, el usuario deberá comunicarse mediante el canal oficial de soporte indicado en estos Términos, proporcionando la información razonablemente necesaria para identificar la transacción.
SCANCAR tramitará las solicitudes que resulten legalmente procedentes de conformidad con la normativa obligatoria aplicable y, cuando corresponda, con las reglas del procesador de pago utilizado.
En Costa Rica, estos Términos no pretenden limitar ni excluir derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección al consumidor.
17. Procesadores de pago
Los pagos pueden ser procesados por terceros como PayPal. SCANCAR no necesita almacenar credenciales completas de tarjetas cuando el procesador gestiona el cobro. Pueden resultar aplicables los términos y políticas de privacidad del procesador. La autorización, disputas y gestión del medio de pago también pueden regirse por las reglas del procesador y la legislación aplicable. PayPal no es responsable de los servicios de SCANCAR.
18. Contracargos y disputas de pago
Ante inquietudes de facturación, usted debe contactar a SCANCAR a través del canal de soporte configurado. Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden dar lugar a revisión de cuenta, restricción temporal, suspensión o terminación cuando resulte lícito. Ello no prohíbe el ejercicio legítimo de derechos de disputa previstos por la normativa o las redes de pago.
19. Cambios de precio
SCANCAR puede modificar los precios para compras futuras o períodos futuros de suscripción, con aviso cuando la legislación o las reglas del procesador lo exijan. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a compras ya completadas.
20. Impuestos
Los precios de SCANCAR podrán incluir o excluir impuestos, tributos u otros cargos legalmente aplicables según la jurisdicción, el tipo de servicio y las condiciones mostradas antes de completar la compra.
Cuando la legislación aplicable exija el cobro o desglose de impuestos u otros cargos, estos serán informados o gestionados conforme corresponda.
El usuario será responsable de los impuestos, tasas u obligaciones que legalmente le correspondan por su propia actividad, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a SCANCAR.
21. Promociones
Las promociones pueden tener requisitos de elegibilidad, duración, límites y condiciones específicas. Las condiciones particulares de la promoción prevalecen para esa promoción cuando corresponda.
22. Uso aceptable
Quedan prohibidos el fraude, accesos no autorizados, raspado que perjudique el servicio, malware, ataques, suplantación, historiales falsificados, manipulación de información vehicular, explotación comercial no autorizada, elusión de límites de suscripción, abuso del sistema QR, violación de derechos de terceros y actividades ilícitas.
23. Contenido aportado por el usuario
Usted conserva los derechos que le correspondan sobre la información o contenido que aporte. Concede a SCANCAR los derechos limitados necesarios para alojar, procesar, mostrar, organizar, resguardar, respaldar y transmitir los datos para la operación del servicio. Ello no implica cesión de titularidad de su información vehicular por el solo hecho de su aporte.
24. Disponibilidad del servicio
SCANCAR procura brindar un servicio fiable sin garantizar operación ininterrumpida. El mantenimiento, eventos de seguridad, fallas de internet, fallas de terceros o fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad, sin renuncia de responsabilidad prohibida por la ley.
25. Servicios de terceros
SCANCAR puede apoyarse en proveedores de infraestructura, pago o servicios. Entre ellos pueden encontrarse los proveedores efectivamente utilizados por la aplicación. No se detallan de forma innecesaria nombres que puedan variar con la arquitectura.
26. Propiedad intelectual
La marca, el software, el diseño, los logos y materiales privativos de SCANCAR permanecen protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables. No se otorga licencia más allá del permiso limitado para usar el servicio conforme a estos Términos. Los datos de taller o cliente no son automáticamente reclamados como propiedad intelectual de SCANCAR.
27. Suspensión y terminación
SCANCAR puede restringir, suspender o terminar el acceso por violaciones a estos Términos, fraude, riesgo de seguridad, abuso, conducta ilícita, falla de pago, abuso de contracargos o intentos de comprometer la plataforma, cuando resulte legalmente permitido, preservando los derechos irrenunciables.
28. Efecto de la terminación
El acceso futuro puede cesar, las suscripciones pueden no renovarse, y los registros legales, contables o de seguridad pueden conservarse cuando resulte exigido, así como los registros de vehículos o servicios necesarios para la integridad de la plataforma, intereses legítimos, obligaciones contractuales o legales o continuidad histórica, con sujeción a la legislación de privacidad.
La cancelación, expiración o terminación de un plan de pago no implica por sí misma la eliminación de registros históricos legítimamente incorporados a SCANCAR. Según el plan vigente, determinadas funciones de creación, administración, consulta, publicación u otras funcionalidades podrán quedar limitadas o dejar de estar disponibles. SCANCAR podrá conservar registros históricos cuando ello resulte necesario para mantener la integridad y continuidad del historial vehicular, prevenir fraude, proteger derechos de terceros, cumplir obligaciones contractuales o legales, atender requerimientos de seguridad o ejercer intereses legítimos reconocidos por la legislación aplicable. Lo anterior se encuentra sujeto a la Política de Privacidad y a los derechos de protección de datos que resulten legalmente aplicables.
29. Descargo
SCANCAR es una plataforma tecnológica de información y gestión. No constituye autoridad de inspección automotriz, registro gubernamental, aseguradora, autoridad de certificación mecánica ni garante del estado de un vehículo o de trabajos de talleres independientes. El historial no debe ser la única base para decisiones críticas de seguridad.
30. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, se limita la responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de actos de talleres o terceros. No se excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad cuya exclusión esté prohibida por la normativa aplicable. Cualquier límite económico aplicable deberá interpretarse conforme a la legislación obligatoria vigente.
31. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, los usuarios y talleres serán responsables por los daños, reclamaciones, costos o responsabilidades que se deriven directamente de su conducta ilícita, fraudulenta o no autorizada; de la falsificación o manipulación de registros; de la infracción de derechos de terceros; del uso indebido de SCANCAR; o del incumplimiento de estos Términos.
Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y no limitará los derechos irrenunciables del consumidor ni impondrá obligaciones cuya exigencia esté prohibida por ley.
32. Uso internacional
SCANCAR puede estar disponible en múltiples países. Usted es responsable de cumplir con la normativa local aplicable a su propia conducta. La disponibilidad de funcionalidades, planes o medios de pago puede variar según la jurisdicción. Los derechos locales imperativos de protección al consumidor prevalecen cuando corresponda.
33. Ley aplicable
Estos Términos se regirán, en lo que resulte permitido, por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción del usuario.
34. Cambios a los Términos
SCANCAR puede actualizar estos Términos. Los cambios materiales se comunican por mecanismos razonables cuando la ley lo exija. Se exhibe la versión y fecha de actualización. El uso continuado puede constituir aceptación cuando resulte legalmente permitido. Si un cambio material exigiera consentimiento renovado de forma expresa por razones legales o de producto, se habilitará el soporte correspondiente.
35. Divisibilidad
Las disposiciones inválidas o ilícitas no invalidan automáticamente el resto del acuerdo.
36. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, utilice el canal de soporte vigente de SCANCAR: soporte@scancar.app · Base operativa inicial: Costa Rica.